Términos de Servicio

1. Objeto e Identificación del Prestador

Estos términos regulan el uso de la plataforma Diagnoseum, un servicio digital que permite a los usuarios seleccionar pruebas de análisis de sangre y conectar con laboratorios colaboradores para la recogida de muestras. Diagnoseum actúa como intermediario y no realiza las pruebas diagnósticas directamente.

El prestador del servicio es Diagnoseum OÜ, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Estonia (Äriregister) con código de registro 17461567 y número de IVA EE102967708, con domicilio social en Ruunaoja tn 3, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, 11415, Estonia. Puedes consultar la información identificativa completa en el Aviso Legal.

2. Registro y Cuenta

Para realizar pedidos es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

3. Servicio

A través de Diagnoseum puedes:

• Seleccionar biomarcadores individuales o paneles de análisis
• Elegir un laboratorio colaborador verificado
• Contratar la revisión de tus resultados por un médico colaborador
• Reservar una consulta telemática con un médico colaborador
• Realizar el pago online de forma segura
• Consultar el estado de tus pedidos

Tras completar el pago, deberás contactar directamente con el laboratorio seleccionado para agendar tu cita. Diagnoseum no gestiona las citas médicas.

4. Servicios Médicos: Revisión de Resultados y Consulta Telemática

Diagnoseum ofrece la posibilidad de contratar servicios prestados por médicos colaboradores, profesionales sanitarios que actúan con autonomía e independencia de criterio clínico y sujetos a secreto profesional:

• Revisión de resultados: el médico que elijas recibe los resultados de la analítica indicada y redacta una valoración por escrito. La revisión se entrega una vez que los resultados están disponibles y no incluye preguntas de seguimiento posteriores. Para prestar este servicio es imprescindible compartir tus resultados con el médico, algo que autorizas de forma expresa mediante la casilla de consentimiento en el momento de la contratación (ver la Política de Privacidad).
• Consulta telemática: videollamada con el médico en la fecha y hora reservadas. El médico facilita el enlace de la llamada a través de la plataforma y te lo enviamos por correo electrónico. La consulta no incluye acceso a tus resultados por parte del médico, salvo que hayas contratado también una revisión con ese médico. Si el horario reservado dejase de estar disponible antes del pago, la plataforma te pedirá elegir otro.

La valoración del médico tiene carácter informativo y no sustituye una consulta presencial ni un diagnóstico médico completo. Ante cualquier urgencia o empeoramiento de tu estado de salud, acude a los servicios de urgencias o a tu médico habitual.

5. Precios y Pagos

Los precios mostrados incluyen el coste de las pruebas y la tasa de recogida del laboratorio. En los servicios médicos, el precio mostrado incluye los honorarios del médico y los gastos de gestión de la plataforma. Los pagos se procesan a través de Stripe. Al completar un pedido, aceptas el precio total indicado en el resumen de compra.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que no hayas acudido al laboratorio para la extracción. Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Contacta con nosotros en info@diagnoseum.com.

7. Limitación de Responsabilidad

Diagnoseum facilita la conexión entre usuarios, laboratorios y médicos colaboradores, pero no es responsable de la ejecución de las pruebas diagnósticas, los resultados obtenidos ni la atención sanitaria proporcionada por los laboratorios o médicos colaboradores, que actúan como profesionales independientes.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, textos, logotipos, código) son propiedad de Diagnoseum o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.